FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos (0,00 EUR). Es gibt keinen Mindestbestellwert.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Trackingnummer bzw. einen Link zur Sendungsverfolgung.

5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Verbraucher können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:

E-Mail: a01087890625@gmail.com

6. Wer trägt die Rücksendekosten?

Für genehmigte Rückgaben übernehmen wir gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie die Rücksendekosten.

7. Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?

Nach vorheriger Kontaktaufnahme erfolgt die Rücksendung an:

Nordic Passive Returns
Musterstraße 18
10115 Berlin
Deutschland

Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme.

8. Wann erhalte ich meine Erstattung?

Die Erstattung erfolgt entsprechend unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgekommen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

9. Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?

Kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, soweit möglich, Fotos oder Videos an:

a01087890625@gmail.com

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.